Política de Reembolso
Última atualização: 29 de agosto de 2026
1. Escopo
Esta política se aplica a toda compra de uma licença do Ledyvas (plano Simplificado ou Turismo/HORECA), independentemente da plataforma usada na compra (site, Gumroad, Paddle ou qualquer outro canal autorizado).
2. Quando o reembolso se aplica
Você tem direito a um reembolso completo se solicitar dentro de 14 dias após a compra e a licença nunca tiver sido ativada em nenhum computador. Você mesmo pode verificar isso: se nunca inseriu seu código de licença na tela de ativação do Ledyvas, sua compra é elegível.
3. Quando o reembolso NÃO se aplica
Uma vez que a licença foi ativada em um computador (mesmo que apenas uma vez, mesmo que depois você pare de usar o software), a compra deixa de ser elegível para reembolso. Isso acontece porque o Ledyvas é entregue imediatamente como um acesso digital completo (código de licença + instalador), sem possibilidade de "devolução física" — ativar a licença é o momento em que o produto é considerado efetivamente entregue e utilizado.
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4. Como solicitar um reembolso
Escreva para info@ledyvas.com informando seu nome, o e-mail usado na compra, a plataforma de compra (site, Gumroad, Paddle, etc.) e o motivo da solicitação. Vamos confirmar que a licença nunca foi ativada e processar a devolução.
5. Prazo de processamento
Os reembolsos aprovados são processados dentro de 5 dias úteis após a confirmação, através do mesmo meio de pagamento usado na compra original (sujeito aos prazos próprios de cada plataforma de pagamento).
6. Alterações
Podemos atualizar esta Política de Reembolso a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização, e não afetam compras já realizadas sob a versão vigente no momento da compra.
7. Contato
Para qualquer dúvida sobre reembolsos, escreva para info@ledyvas.com.