Politique de Remboursement
Dernière mise à jour : 29 août 2026
1. Champ d'application
Cette politique s'applique à tout achat d'une licence Ledyvas (plan Simplifié ou Tourisme/HORECA), quelle que soit la plateforme utilisée pour l'achat (site web, Gumroad, Paddle ou tout autre canal autorisé).
2. Quand le remboursement s'applique
Vous avez droit à un remboursement intégral si vous en faites la demande dans les 14 jours suivant votre achat et que la licence n'a jamais été activée sur aucun ordinateur. Vous pouvez le vérifier vous-même : si vous n'avez jamais saisi votre code de licence sur l'écran d'activation de Ledyvas, votre achat est éligible.
3. Quand le remboursement NE s'applique PAS
Une fois la licence activée sur un poste (même une seule fois, même si vous cessez ensuite d'utiliser le logiciel), l'achat n'est plus éligible au remboursement. Cela s'explique par le fait que Ledyvas est livré immédiatement sous forme d'accès numérique complet (code de licence + programme d'installation), sans possibilité de « retour physique » — l'activation de la licence est le moment où le produit est considéré comme effectivement livré et utilisé.
Nous vous recommandons de profiter de l'essai gratuit de 14 jours (sans carte bancaire) avant d'acheter, afin de décider en toute confiance si Ledyvas convient à votre entreprise.
4. Comment demander un remboursement
Écrivez-nous à info@ledyvas.com en indiquant votre nom, l'e-mail utilisé pour l'achat, la plateforme d'achat (site web, Gumroad, Paddle, etc.) et le motif de votre demande. Nous confirmerons que la licence n'a jamais été activée et traiterons le remboursement.
5. Délai de traitement
Les remboursements approuvés sont traités dans un délai de 5 jours ouvrés après confirmation, via le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat initial (sous réserve des délais propres à chaque plateforme de paiement).
6. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Remboursement à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec leur date de mise à jour, et n'affecteront pas les achats déjà effectués sous la version en vigueur au moment de l'achat.
7. Contact
Pour toute question sur les remboursements, écrivez-nous à info@ledyvas.com.