هذه الترجمة العربية مقدَّمة للتيسير فقط وليست ملزمة قانونيًا؛ وفي حال وجود أي تعارض تسود النسخة الإنجليزية.
سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 21 سبتمبر 2026
1. النطاق
تنطبق هذه السياسة على كل عملية شراء لـ Ledyvas — سواء كانت ترخيصًا بدفعة واحدة (Ledyvas Professional, Ledyvas Analytics Métrica) أو اشتراكًا شهريًا أو سنويًا (Ledyvas Enterprise وLedyvas Ultimate) — أيًا كانت المنصة المستخدمة في الشراء (الموقع الإلكتروني أو Gumroad أو Paddle أو PayPro Global أو أي قناة معتمدة أخرى).
2. التجربة المجانية والمبيعات النهائية
يقدّم Ledyvas تجربة مجانية لمدة 14 يومًا (15 يومًا في Ledyvas Analytics Métrica) بجميع الميزات (دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان)، لتقرر بثقة تامة ما إذا كان مناسبًا لنشاطك. ولهذا السبب، فإن عمليات الشراء التي تتم بعد التجربة نهائية: فبمجرد شرائك ترخيصًا أو اشتراكًا شهريًا أو سنويًا، لا يمكن استرداد مبلغه بسبب تغيير الرأي، أو لعدم استخدام البرنامج، أو عن فترة جزئية. ويُسلَّم Ledyvas فورًا كوصول رقمي كامل (رمز الترخيص + المثبّت).
3. متى ينطبق الاسترداد
نسترد قيمة مشترياتك فقط إذا تعطّل البرنامج: أي إذا لم يعمل Ledyvas كما هو موصوف ولم نتمكن من حل المشكلة بعد إبلاغك لنا بها. وفي هذه الحالة نسترد قيمة الترخيص أو فترة الاشتراك التي دفعتها. ولا ينطبق الاسترداد في أي حالة أخرى.
إذا اشترط القانون أو مزوّد الدفع الذي عالج عملية شرائك إجراء استرداد (مثلًا في حالات الاحتيال أو الدفع غير المصرَّح به)، فسيُعالَج وفق ما هو مطلوب. ولا شيء في هذه السياسة يحدّ من الحقوق التي تتمتع بها بموجب القانون الإلزامي.
4. كيفية طلب الاسترداد
اكتب لنا على [email protected] بمجرد اكتشافك للمشكلة، مع ذكر اسمك والبريد الإلكتروني المستخدم في الشراء ومنصة الشراء (الموقع الإلكتروني أو Gumroad أو Paddle أو PayPro Global وغيرها) ووصف للعطل (إصدار Ledyvas وما حدث، ولقطة شاشة أو رسالة الخطأ إن أمكن). سنحاول أولًا إصلاحه؛ وإذا لم نتمكن من حلّه فسنعالج الاسترداد.
5. مدة المعالجة
تُعالَج عمليات الاسترداد المعتمدة خلال 5 أيام عمل من التأكيد، عبر وسيلة الدفع نفسها المستخدمة في الشراء الأصلي (مع مراعاة المدد الخاصة بكل منصة دفع).
6. التغييرات
قد نحدّث سياسة الاسترداد هذه في أي وقت. وستُنشر التغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ محدّث، ولن تؤثر على عمليات الشراء التي تمت بموجب النسخة السارية وقت الشراء.
7. التواصل
لأي أسئلة حول الاسترداد، اكتب لنا على [email protected].