Política de Reembolso

Última atualização: 20 de outubro de 2026

1. Escopo

Esta política se aplica a toda compra de qualquer programa do Ledyvas (Ledyvas Analytics Métrica, Ledyvas Professional, Ledyvas Enterprise, Ledyvas Ultimate, Ledyvas Budget & Forecast e Ledyvas CFO), com quota mensal, quota anual ou pagamento único, independentemente da plataforma usada na compra (site, Gumroad, Paddle, PayPro Global ou qualquer outro canal autorizado).

2. Teste grátis e vendas definitivas

O Ledyvas oferece um teste grátis de 14 dias (15 dias no Ledyvas Analytics Métrica) com todas as funções (sem cartão de crédito), para que decida com total tranquilidade se ele é o que precisa para o seu negócio. Por isso, as compras feitas após o teste são definitivas: depois de comprar uma licença de pagamento único ou uma quota mensal ou anual, a compra não é reembolsável por mudança de ideia, por não ter usado o software nem por um período parcial. O Ledyvas é entregue imediatamente como acesso digital completo (código de licença + instalador).

3. Quando o reembolso se aplica

Reembolsamos a sua compra somente se o software falhar: ou seja, se o Ledyvas não funcionar como descrito e não conseguirmos resolver o problema depois que nos comunicar. Nesse caso, reembolsamos a licença ou o período de quota que pagou. Em nenhum outro caso há reembolso.

Quando a lei ou o provedor de pagamentos que processou a sua compra exigirem um reembolso (por exemplo, em casos de fraude ou de pagamento não autorizado), ele será tratado conforme exigido. Nada nesta política limita os direitos que tem de acordo com a lei imperativa.

4. Como solicitar um reembolso

Escreva para [email protected] assim que detectar o problema, informando seu nome, o e-mail usado na compra, a plataforma de compra (site, Gumroad, Paddle, PayPro Global, etc.) e uma descrição da falha (versão do Ledyvas, o que aconteceu e, se possível, uma captura de ecrã ou a mensagem de erro). Primeiro tentaremos corrigi-la; se não conseguirmos resolver, processaremos o reembolso.

5. Prazo de processamento

Os reembolsos aprovados são processados dentro de 5 dias úteis após a confirmação, através do mesmo meio de pagamento usado na compra original (sujeito aos prazos próprios de cada plataforma de pagamento).

6. Alterações

Podemos atualizar esta Política de Reembolso a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização, e não afetam compras já realizadas sob a versão vigente no momento da compra.

7. Contacto

Para qualquer dúvida sobre reembolsos, escreva para [email protected].